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Emergenza maltempo in Sicilia - Centralino.eu supporta le aziende in difficoltà

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Per la Sicilia orientale queste sono ore drammatiche, le piogge alluvionali e le conseguenziali esondazioni di fiumi e torrenti stanno mettendo in ginocchio moltissime realtà produttive. Magazzini, uffici, negozi, ristoranti, scuole e addirittura ospedali si trovano invasi da acqua e fango. Molte altre aziende si trovano costrette a chiudere precauzionalmente, mettendo addirittura i sacchi di sabbia davanti alle saracinesche, con la paura che l'alluvione possa colpire anche loro visto il peggioramento previsto nelle prossime ore. Come azienda siciliana il nostro pensiero va a tutte le famiglie e le imprese che stanno vivendo momenti di vera angoscia.

Come per la pandemia, anche con questa emergenza l’indicazione principale rimane sempre la stessa: rimanere a casa e ridurre gli spostamenti alle sole necessità non differibili.

Per chi è già un nostro cliente tutto questo non comporta problemi, si lavora in Smart Working allo stesso modo di come si lavora in ufficio. Si ricevono e si effettuano le telefonate con il numero fisso, ma dal proprio Smartphone o dal proprio PC grazie al nostro Centralino Cloud.

Visto il momento critico per migliaia di imprese, abbiamo deciso di riattivare il nostro progetto di Solidarietà Digitale che aveva supportato migliaia di lavoratori durante il Lockdown.

Per tutte le aziende siciliane che ci faranno richiesta, attiveremo gratuitamente:

 

  • Centralino Cloud versione standard 4SC con attivazione gratuita e canone gratuito per il primo mese (interni illimitati, include piattaforma di Webmeeting/Webinar, modulo Chat&Talk per sito web, risponditore automatico e molto altro...)
  • Numerazione telefonica VoIP gratuita per 15gg (per attivare il servizio, essere immediatamente raggiungibili e chiamare dalla piattaforma Centralino.eu)
  • Connettività business con attivazione gratuita e canone prima mensilità gratuito (qualsiasi servizio: ADSL, FTTC, FTTH, VOIPSIM LTE...) Tutte le nostre connettività sono ottimizzate per consentire ottime performance nei servizi real time, VoIP e videoconferenze, in quanto hanno Banda Minima Garantita e IP Statico, inoltre consentono l'accesso remoto mediante VPN.
  • Messaggio audio personalizzato di benvenuto, oppure messaggio audio di uffici chiusi, da inserire nel Centralino Cloud.

 

In caso di situazioni emergenziali, in cui i danni subiti dall'azienda siano tali da non consentire il rientro dopo l'emergenza, prolungeremo il nostro servizio per tutto il periodo che sarà necessario a poter rientrare in azienda.

Al termine della Solidarietà Digitale non ci sarà alcun obbligo di mantenimento.

>> Per maggiori info è possibile scrivere a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o contattarci telefonicamente al numero 0958133022

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Si è appena conclusa la convention “Fatti non foste a viver come bruti…” per celebrare i 15 anni di VoipVoice.

L’evento si è svolto nel “Salone dei 500” di Palazzo Vecchio a Firenze, proprio nel luogo in cui due geni assoluti come Leonardo e Michelangelo si confrontarono per realizzare due affreschi contemporaneamente. Gli affreschi non furono mai completati, ma i cartoni preparatori costituirono la cosiddetta “Scuola del Mondo”, rendendo il salone meta di studio per tutti gli artisti degli anni successivi.

In questa cornice unica si è ripercorsa la storia del primo provider VoIP dedicato alle imprese e alle PPAA. In pratica la storia del VoIP italiano, in cui si è passati da una tecnologia sperimentale alla affidabile tecnologia che, di fatto, è oggi alla base di tutte le telecomunicazioni voce. L’evento, moderato dallo stesso CEO Ing. Simone Terreni con la partecipazione dell’assessora all’innovazione tecnologica del Comune di Firenze Dr.ssa Cecilia Del Re, si è concluso con la premiazione delle aziende che, come partner o come fornitori, hanno fatto e continuano a fare parte della storia di VoipVoice.

Centralino.eu è stato premiato, in base al fatturato sviluppato, come primo Special Partner Italiano. A ricevere il graditissimo riconoscimento, un busto di Dante stilizzato in 3D realizzato in ceramica di Montelupo Fiorentino, è stato il nostro amministratore Ing. Alessio Valenti che ha commentato sul suo profilo Linkedin in questo modo "Voglio dedicare questo premio a tutto lo staff di Centralino.eu, che in questi mesi ha dato il massimo. Non è solo una questione di fatturato, che ovviamente per chi fa impresa è importantissimo, ma di clienti soddisfatti. Dietro a questo premio ci sono le innumerevoli aziende che abbiamo supportato e che ci ringraziano per essere stati la loro alternativa alla chiusura durante i vari lockdown e la loro rivoluzione digitale nel quotidiano".

Un nuovo spunto per continuare, con la stessa qualità, il nostro percorso per digitalizzare e rendere più efficienti le imprese e le PPAA italiane!

 

Centralino.eu sponsor tecnico di A.I.D.O.

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A.I.D.O. è l'Associazione italiana per la donazione di organi, tessuti e cellule. Il gruppo intercomunale di Lentini, Carlentini e Francofonte si è da sempre distinto per la propria dinamicità e per l'attività informativa e di sensibilizzazione soprattutto nei confronti delle giovani generazioni.

Anche durante questo periodo pandemico l'attività di formazione e sensibilizzazione doveva proseguire, per questo motivo abbiamo accettato di supportare il gruppo territoriale in qualità di sponsor tecnico. Attraverso la nostra piattaforma è stata avviata, da oggi, la formazione di centinaia e centinaia di partecipanti. La condivisione schermo dei relatori, la partecipazione da PC, da App con Smartphone o mediante telefonata al numero fisso sono solo alcuni degli strumenti messi a disposizione per accorciare le distanze e gestire classi così numerose.

Per maggiori informazioni su A.I.D.O. e sulle attività del gruppo territoriale è possibile consultare la pagina facebook https://www.facebook.com/aidolentini 

Porta un amico: consiglia il nostro centralino cloud e ottieni €150

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Un cliente soddisfatto può far comprendere, meglio di chiunque altro, che le soluzioni di Centralino.eu garantiscono innovazione, efficienza e risparmio.

Per questo motivo abbiamo deciso di premiare i nostri clienti che consiglieranno ad altre aziende la soluzione integrata di centralino telefonico VoIP Centralino.eu.

 

COME FUNZIONA

Ecco i vantaggi della campagna marketing PORTA UN AMICO:

1. Il cliente che “porta un amico” ottiene uno sconto in fattura, pari a € 150, ripartito in 15 mesi.
2. Il cliente “amico” ottiene, alla prima fatturazione, uno sconto di ingresso pari a € 50,00 Una Tantum

 

LE CARATTERISTICHE

La formula PORTA UN AMICO:

• È cumulabile se si porta più di un amico (fino ad un massimo di tre) ma non lo è con altre promo o offerte in corso.
• Potrà essere attivata da tutti i clienti che hanno già attivato i nostri servizi di fonia e connettività (ad eccezione delle numerazioni VoIP a consumo e VoipFax).
• Non sarà attivabile per i nuovi clienti sulle numerazioni VoIP a consumo e VoipFax.

 

COSA FARE

Invia una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con i riferimenti per contattare il tuo "amico", in caso di attivazione dei nostri servizi (ad eccezione delle numerazioni VoIP a consumo e VoipFax) verrà automaticamente attivato lo sconto in fattura.

 

Per ulteriori informazioni contattaci al numero 0958133022 o invia una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

Un centralino in continua evoluzione: ecco alcune anticipazioni sul 2021

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I nostri clienti hanno già avuto modo di apprezzarlo negli anni: Centralino.eu è una piattaforma integrata in continua evoluzione. Il periodo pandemico ha causato un enorme incremento d'utilizzo di molte funzionalità accessorie del centralino telefonico, questo ci ha consentito di ottenere un considerevole feedback da parte dei nostri utenti e di fatto ha accelerato il rilascio di tanti servizi e funzionalità.

Diamo insieme uno sguardo alle novità appena rilasciate e a quelle in programma per i prossimi mesi del 2021:

 

- 3CX v.16.8 nuovo core per Centralino.eu

A metà febbraio abbiamo aggiornato tutti i centralini alla versione 16.8, questo ha portato a un incremento delle performance generali del sistema e a nuove funzioni. 

Live Chat aggiornata

La live chat, che consente di integrare nel vostro sito internet un plugin per farvi contattare dai visitatori mediante chat, chiamata o videochiamata, è stata notevolmente migliorata. Al supporto per WordPress, con un plugin da inserire semplicemente nel CMS, è stato aggiunto il supporto per Drupal, Joomla, Squarespace, Weebly e Wix. Ma se non utilizzate nessuno dei precedenti CMS nessun problema, è disponibile il generatore di codice che consente di personalizzare tutti gli aspetti di questo strumento e di generare il codice da integrare nel vostro sito. Al fine di ridurre le operazioni di configurazione e migliorare le prestazioni del sistema è disponibile l'opzione in cui il codice dello strumento Live Chat risieda nei nostri server e sul vostro sito sarà presente solo il codice della vostra personalizzazione. Non hai ancora integrato la Live Chat sul tuo sito? Con le nuove novità bastano veramente pochi minuti per farlo!

 

Integrazione con Facebook Messenger in 2 semplici step

L'integrazione di Facebook permette ai tuoi agenti di rispondere ai messaggi di Facebook direttamente dal client del centralino senza dover accedere a Facebook. I messaggi di Facebook sono pubblicati come chat permettendo di assegnare i messaggi a una coda di chiamate piuttosto che a un singolo interno e anche di gestirli in una strategia basata sulla coda. Integrare il client del centralino telefonico a Facebook Messenger è veramente semplice, ecco l'articolo della sezione Pillole Tecniche per farlo in pochi minuti.

  

Programmare una videoconferenza, invitare i partecipanti è ancora più semplice

Selezionando un giorno nel vostro calendario per schedulare una conferenza, farete in modo che anche i vostri invitati aggiungano la riunione ai loro calendari personali e poiché alcuni utenti erano confusi su quale scegliere, abbiamo aggiornato le opzioni per renderlo più chiaro. Essenzialmente si tratta di scegliere la modalità utilizzata per il proprio calendario, in modo da acquisire la conferma di ricezione e partecipazione all'evento da parte degli invitati.

Google, Microsoft 365 & Outlook Online
Se state usando uno di questi servizi di posta elettronica basati su browser, dovrete solo fare il log in e un nuovo evento del calendario precompilato si aprirà nel vostro browser quando cliccherete su “Crea riunione”; aggiungete semplicemente i vostri partecipanti e il gioco è fatto!

Desktop Outlook (.ics)
Se invece utilizzate Outlook sul desktop, il processo è ancora più facile e richiede solo pochi secondi. Invece di aprire una nuova scheda del browser, un file .ics verrà scaricato automaticamente, creando un nuovo evento del calendario di Outlook sul vostro desktop quando verrà aperto. Potete quindi aggiungere i vostri partecipanti e inviare l’invito.

L’opzione e-mail non è più consigliata
Selezionando “Email (Legacy, NO RSVP)” vi riporterà proprio questo avviso: "Questa opzione permetterà a 3CX di inviare inviti a tuo nome. La funzione RSVP non è supportata". Quindi potrete continuare a inviare inviti in questa modalità, ma se desiderate monitorare la ricezione e la partecipazione vi consigliamo vivamente di scegliere una delle altre opzioni – Google, Microsoft 365, Outlook online o desktop.

 

- Opzione Cloud MIX, il tuo centralino nel cuore delle telecomunicazioni italiane

Per centralini con elevato traffico abbiamo aggiunto da pochi mesi una opzione aggiuntiva facoltativa, che è il posizionamento del centralino cloud direttamente dentro gli armadi del MIX (Milan Internet eXchange) ovvero il luogo fisico nel quale avviene l'interconnessione tra reti appartenenti a diversi operatori. Si tratta sempre di server dimensionati e progettati per il traffico VoIP, ma il posizionamento all’interno del MIX consente di beneficiare del concetto di "prossimità tra le reti" in base al quale ad una ridotta distanza corrisponde un incremento delle prestazioni e dell'affidabilità. Particolarmente indicato anche per le casistiche in cui i client si connettono al centralino mediante smartphone, attraverso la rete mobile del proprio operatore telefonico.

 

- Opzione Flat INBOUND

Ce lo avete richiesto in molti e molti di voi hanno già attivato da pochi mesi questa opzione, si tratta di un aumento delle chiamate in ingresso simultanee verso numeri con profilo tariffario FLAT. Attivando questa opzione si hanno a disposizione 15 canali simultanei in ingresso aggiuntivi rispetto alle linee Flat contrattualizzate. Ad esempio nel caso di un numero con listino Flat 3, si avranno a disposizione sino a 18 simultaneità in entrata e 3 simultaneità in uscita.

 

- Catalogo Speaker, scegli la voce professionale adatta per te

L'incisione e inserimento dei messaggi audio per IVR, code e caselle vocali attraverso il nostro sintetizzatore vocale è sempre gratuito e tutte le modifiche sono sempre incluse nel canone del centralino. Alla voce del sintetizzatore vocale, seppur estremamente chiara e molto fluida, manca però il calore e l'emozione che solo uno speaker professionista reale può dare. Se avete chiamato al nostro numero da recente, avrete notato che anche noi abbiamo modificato tutte le voci del nostro IVR inserendo informazioni utili durante l'attesa in coda, ovviamente tutte lette da uno speaker professionista reale. Per scegliere il timbro vocale preferito, e richiedere una quotazione, è possibile consultare il catalogo speaker, fotografate i codici QR e riconoscerete molte voci di spot televisivi e radiofonici trasmessi da emittenti nazionali.

 

- Uno sguardo al futuro, preparatevi per la v.18, una panoramica sulle nuove funzionalità

Nuovo Core

Con il nuovo core 3CX v18, in fase di testing e prossimo rilascio, la nostra piattaforma sarà ulteriormente potenziata. In particolare miglioreranno affidabilità e compatibilità grazie a queste caratteristiche:

  • Tunnel unito nel media server:
    • Riduce il consumo di memoria del 20% circa
    • Migliora la qualità audio
    • Riduce il tempo di riconnessione e migliora il successo della riconnessione
  • Migliorata la rinegoziazione della SDP
    • Migliore compatibilità con un maggior numero di fornitori
    • Risolve i problemi audio a senso unico che potrebbero verificarsi in alcuni casi
    • Miglioramento della precisione dei report
    • Possibilità di registrare solo le chiamate interne/esterne
  • Record DNS IPv6 (AAAA)
  • Numerose correzioni nei report
  • Nuovo servizio Gateway – Responsabile dell’integrazione con sistemi di terze parti (in futuro ospiterà anche REST API)

 

Gestibilità

  • SSO – Single Sign On per il webclient e la console di gestione
  • E164 ID chiamante – L’ID chiamante può essere convertito nel formato standard e164
  • Audit Log – Le modifiche di sistema vengono registrate (chi ha cambiato cosa e quando)


Contact Center

  • Miglioramento della Live Chat:
    • Temi
    • Raccolta migliorata di e-mail e nome
    • Diverse modalità di avvio
    • Maggiore configurabilità
  • RCS – (SMS 2.0)

 

Portale Webmeeting integrato

Il portale webmeeting sarà ora ospitato direttamente sulla vostra istanza cloud:

  • Tutti i dati del meeting saranno memorizzati localmente e quindi completamente confidenziali
  • I vostri URL click2call e click2meet saranno unificati
  • In futuro sarà possibile utilizzare MCU pubbliche o private
  • Miglioramento della capacità del selettore


Help Desk

Stiamo lavorando per mettervi a disposizione una soluzione di help desk per consentirvi un efficiente monitoraggio dei problemi dei clienti. Questo permetterà agli agenti di creare un ticket di supporto da una chiamata o da una chat. Inoltre sarà facile collegare un indirizzo e-mail al sistema di helpdesk, in modo da poter risolvere e tracciare le richieste di assistenza clienti. Una soluzione di helpdesk separata non sarà più necessaria, risparmiando ulteriore formazione, amministrazione e costi!

 

Modifiche varie

  • Salta l’opzione di saluto della segreteria telefonica
  • Comporre per nome o cognome (opzione di menu)
  • Importazione di immagini O365
  • Nascondere l’IVR ecc. dalla rubrica telefonica
  • Programmare più conferenze audio
  • Tracking report delle chiamate in simultanea
  • Programmare un incontro da Outlook
  • Modalità visuale notturna nell’estensione Chrome o app.
  • Elenchi telefonici multipli
  • Più diritti di delega

Non sei ancora un cliente Centralino.eu? Cosa aspetti, richiedi un periodo di prova gratuito, sarai contattato da un nostro referente che ti mostrerà come Centralino.eu può rendere la tua azienda più efficiente.

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23 Settembre 2018

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