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Gentile Cliente,

con l’avvicinarsi delle festività desideriamo augurarti un Buon Natale e un sereno periodo di Festività, ringraziandoti per la fiducia che continui a riporre in Centralino.eu.

Anche durante il periodo natalizio il nostro impegno resta costante: il servizio di reperibilità del Supporto Tecnicocontinuerà a essere operativo per garantirti continuità operativa e copertura, secondo gli orari indicati di seguito.

📧 Orari di reperibilità del Supporto Tecnico (assistenza via email):

• Lunedì – Venerdì: 08:30 – 22:00

• Sabato: 09:30 – 11:30 e 14:30 – 16:30

• Domenica: 09:30 – 11:30

Puoi contattare il nostro supporto scrivendo all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Orari del centralino durante le Festività Natalizie

Ti informiamo inoltre che, nel periodo delle festività, gli orari del nostro centralino saranno i seguenti:

23 e 30 dicembre – 2 e 5 gennaio
🕘 09:00 – 13:00 / 16:00 – 18:30

24 e 31 dicembre
🕘 09:00 – 13:00

Reperibilità Festiva – Supporto tecnico

Per garantire assistenza anche nei giorni festivi, saranno attivi i seguenti presidi di reperibilità:

• 24 dicembre: 14:30 – 16:30

• 26 dicembre: 10:00 – 11:00 | 15:00 – 16:00

• 27 dicembre e 3 gennaio: 09:30 – 11:30 e 14:30 – 16:30

• 28 dicembre e 4 gennaio: 09:30 – 11:30

• 29 e 30 dicembre – 2 e 5 gennaio: 18:30 – 22:00

• 6 gennaio: 09:30 – 11:30

• Supporto Tecnico: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

• Informazioni commerciali: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

Cogliamo l’occasione per rinnovarti i nostri auguri di Buon Natale e per augurarti un 2026 ricco di soddisfazioni, continuità operativa e successo.

Un cordiale saluto,
Il Team Centralino.eu

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Dopo aver affrontato le prime tre criticità legate alla configurazione iniziale del centralino VoIP (che se non hai letto, CLICCA QUI per avere già una panoramica iniziale), è il momento di approfondire altre problematiche che potrebbero emergere nelle aziende durante l’installazione di sistemi di centralino in cloud.

Anche in questo caso non parliamo di problemi “del VoIP”, ma di aspetti strategici e tecnici di installazione che, se sottovalutati, possono impattare direttamente sull’operatività interna, sull’esperienza del cliente e sulla sicurezza aziendale.

In questo articolo, come nel precedente, affronteremo la tematica prendendo in esempio il centralino 3CX. 

Indice: 

1. Rete aziendale non dimensionata per il VoIP
2. Scarsa attenzione alla sicurezza del sistema
3. Mancata formazione del personale

Rete aziendale non dimensionata per il VoIP

Un centralino VoIP funziona perfettamente solo se la rete aziendale è adeguata e sufficientemente performante.
Molte imprese, però, installano un sistema come 3CX senza prima verificare:

• la qualità e la stabilità della connettività che hanno a disposizione,
• il grado di saturazione della banda in uso,
• la presenza di dispositivi datati e non ben aggiornati come switch o router datati.

Non tenendo conto di questi aspetti, è possibile riscontrare ritardi audio, eco, conversazioni che cadono o, peggio ancora, un servizio telefonico inutilizzabile nei momenti di massimo traffico.

Prima dell’installazione, è quindi sempre buona pratica eseguire un’analisi della rete: QoS (Quality of Service), cablaggio, firewall, banda minima garantita e segmentazione della rete interna.

Scarsa attenzione alla sicurezza del sistema

La tecnologia VoIP è potente, ma anche esposta: un centralino digitale mal configurato può diventare un bersaglio per attacchi informatici, tentativi di frodi telefoniche o accessi indesiderati.

3 sono gli errori più comuni che riscontriamo in tema di cyber security dei sistemi di TLC:

• password deboli sugli interni o sul pannello admin,
• porte aperte senza controlli specifici,
• mancati aggiornamenti del sistema e dei telefoni IP.

Un attacco alla tecnologia VoIP può infatti causare interruzioni del servizio, costi di traffico anomali e persino il blocco completo delle comunicazioni aziendali. Un rischio troppo elevato da dover affrontare, meglio prevenire con qualche accortezza in più.

Implementare sistemi come SBC (Session Border Controller), VPN, regole di autenticazione avanzata e aggiornamenti periodici sono sicuramente pratiche di ottimo uso da dover prevedere.

Mancata formazione del personale

Un centralino VoIP come quello di 3CX, può offrire funzioni avanzate, che riescono davvero a semplificare e a velocizzare il lavoro quotidiano, come:

• trasferimento assistito,
• code di attesa,
• report statistici,
• app mobile,
• voicemail to email,
• registrazione delle chiamate.

Tuttavia, se il personale non viene correttamente formato su tutte le funzionalità è possibile che si incorra in una perdita di tempo nella gestione delle chiamate, in errori nel passaggio di chiamata tra reparti e customer experience insoddisfatta. 

Conclusioni

L’installazione di un centralino VoIP (come il 3CX) rappresenta a tutti gli effetti quindi un investimento strategico per ogni azienda, ma deve essere affrontato con consapevolezza, attenzione alla rete, alla sicurezza e soprattutto alle persone che lo utilizzeranno.

Non lasciare che errori di rete, configurazioni sbagliate o mancanza di formazione rallentino la tua azienda. Con una soluzione VoIP 3CX progettata su misura, ottieni chiamate stabili, massima sicurezza e un team davvero operativo fin dal primo giorno.

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Buon Cyber Monday!