Centralino cloud
All’inizio la gente rifiuta di credere che una nuova cosa strana possa essere fatta, poi iniziano a sperare che possa essere fatta, poi vedono che è possibile farla – poi è fatta e tutto il mondo si chiede perché non è stata fatta secoli prima.(Frances Hodgson Burnett)
La soluzione consente l'attivazione di nuove numerazioni telefoniche o la possibilità di effettuare la portabilità di numerazioni esistenti. Il centralino cloud offre inoltre garanzia di servizio anche in caso di black-out o assenza connettività presso la Vostra azienda in quanto le chiamate saranno automaticamente reindirizzate verso le app installate sugli smartphone o verso le numerazioni mobili: potrete rispondere sempre ai vostri clienti.
Come per la soluzione on premise è possibile collegare Video Citofoni IP per gestire gli accessi e rispondere al citofono anche quando si è fuori ufficio.
La proposta varia in funzione della richiesta di canali simultanei e gli interni non hanno un costo aggiuntivo, in base ai canali simultanei contrattualizzati è previsto un numero massimo di interni.
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Funzionalità principali del centralino |
IA |
PRO |
BASIC |
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MINI 2SC |
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Funzionalità utente |
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App: Windows & Web Client, iOS, Android |
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BLF (Busy Lamp Field) |
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Integrazione cuffie |
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Rubrica telefonica |
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Telefoni SIP |
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Funzionalità di gestione delle chiamate |
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Operatore automatico |
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Boss-Secretary (Versione non IA) |
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Call Logging |
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Parcheggio / Prelievo delle chiamate |
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Script di elaborazione delle chiamate |
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SBC integrato per i telefoni fuori sede |
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Server fax integrato |
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IVR multilivello |
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Gruppi suoneria |
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Scelta del Trunk SIP |
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Funzionalità di configurazione del sistema |
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FQDN personalizzato |
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Logo del telefono IP personalizzato |
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3CX SMTP |
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Server SMTP personalizzato |
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Google Workspace / Integrazione completa |
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Google Workspace / Solo sincronizzazione utenti |
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Integrazione MS 365 / Integrazione completa |
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Integrazione MS 365 / Solo sincronizzazione utenti |
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VMware / Hyper-V / KVM |
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Xapi / Call API |
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Funzionalità di trascrizione IA |
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Riepilogo delle chiamate |
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Sentiment delle chiamate |
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Trascrizioni chiamate tramite 3CX Cloud |
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Registrazioni chiamate con Google o OpenAI |
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Registr. chiamate con server integrato (16SC+) |
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Diarizzazione parlanti (solo Trascrizione 3CX) |
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Trascr. gratis dei messaggi vocali con 3CX Cloud |
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Trascr. dei messaggi vocali con Google o OpenAI |
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Trascr. dei messaggi vocali con server integrato |
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Agente IA |
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Boss-Secretary IA |
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Assistente personale IA |
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Receptionist |
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Funzionalità del call center |
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Barge in / Listen in / Whisper |
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Richiamata |
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Call Flow Designer |
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Code di chiamata |
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Registrazione delle chiamate |
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Reportistica delle chiamate |
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Coda dei rapporti di chiamata |
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Collegamento di uffici remoti (ponti) |
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Integrazione CRM |
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Hot Desking |
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Ripristino programmato |
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Routing basato sulle competenze |
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Allarme SLA |
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Avvio / Arresto diritti registr. delle chiamate |
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Switchboard |
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Wallboard |
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Videoconferenza |
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3CX Link |
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MCU per videoconferenze integrata (16SC+) |
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Sondaggi |
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Condivisione PDF |
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Assistenza remota |
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Condivisione dello schermo |
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Whiteboard |
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Numero max di partecipanti |
250 |
100 |
25 |
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Live Chat & Messaggistica |
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Link 3CX Talk |
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Reportistica delle chat |
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Live Chat & Wordpress |
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< 10 |
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Integrazione con Facebook |
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SMS & MMS |
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Integrazione con WhatsApp |
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Funzionalità Enterprise per 16SC o superiori |
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Server di trascrizione integrato 3CX |
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Connettori dati (PostgreSQL/Google BigQuery/Grafana) |
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Reportistica Grafana/PowerBI |
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Failover integrato |
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Accesso a un syslog remoto |
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Multi Company / Multi-Tenant |
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Integrazione del routing diretto di MS Teams |
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MCU per videoconferenze integrata |
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Licenza standby |
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Funzionalità per Hotel |
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Centralino Hotel |
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Modulo Hotel |
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Integrazioni PMS (16SC+) |
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Ultimo aggiornamento
Questa lista delle funzionalità è stata aggiornata il 29 aprile 2026.
