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Pillole tecniche

Trasferire o mettere in attesa una chiamata dal centralino telefonico

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Trasferire una chiamata tra interni (della stessa sede o tra sedi diverse) o mettere in attesa un cliente per rispondere ad una seconda chiamata, sono le operazioni basilari di qualsiasi sistema telefonico. Vediamo come eseguire queste semplici funzioni su Centralino.eu e scopriremo qualche trucco per rendere più efficiente il nostro lavoro. Mostreremo le stesse funzionalità sia da telefono fisso (utilizzando i modelli certificati Htek) che da software. Impostando il software sulla modalità CTI (è possibile richiederne a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. l'abilitazione di default) le operazioni eseguite da software avranno effetto sul telefono fisso, in quanto in questa modalità il telefono viene gestito direttamente dal PC.

 

Mettere in pausa una chiamata per rispondere o avviare una seconda chiamata
Da telefono:
Premere il tasto luminoso abbinato alla seconda linea (la prima chiamata viene messa automaticamente in attesa)


Dopo aver parlato con il secondo chiamante, premere fine chiamata per concludere la seconda chiamata (o premere il tasto luminoso abbinato alla prima linea per mettere la seconda chiamata in attesa e riprendere la prima chiamata)


Premere il tasto luminoso abbinato alla prima linea per riprendere la prima conversazione

Da software:
Premere il pulsante "Linea 2" (la prima chiamata viene messa automaticamente in attesa)
Dopo aver parlato con il secondo chiamante premere il pulsante "Termina" per concludere la seconda chiamata (o premere il pulsante "Linea 1" per mettere la seconda chiamata in attesa e riprendere la prima chiamata)
Premere quindi il pulsante "Linea 1" per riprendere la prima conversazione

(NB per attivare questa funzione è necessario richiedere al nostro supporto tecnico Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. l'attivazione delle chiamate multiple sull'interno, funzionalità normalmente disabilitata nella configurazione di default)

 

 

Trasferimento di chiamata cieco
Da telefono:
Premere Trasferisci


Comporre il numero dell'interno a cui trasferire la chiamata e premere BTransf (o premere invio e riagganciare)

 

Da software:
Premere "Trasferisci"
Comporre il numero dell'interno a cui trasferire la chiamata
Premere "Trasferisci"
Riagganciare

 

 

 

Trasferimento di chiamata assistito
Da telefono:
Premere Trasferisci


Comporre il numero dell'interno a cui trasferire la chiamata e premere invio (o attendere)

Annunciare la chiamata e:

  • Riagganciare per trasferire definitivamente la chiamata oppure
  • Premere riprendi per riprendere la chiamata se l'interno non ha accettato il trasferimento e ha riagganciato

Per recuperare la chiamata se l'interno non risponde:

  1. Premere cancella
  2. Premere riprendi

 

Da software:
Premere "Trasf. con avviso" (o “Att. Trasferisci” da webclient)
Comporre il numero dell'interno a cui trasferire la chiamata
Annunciare la chiamata e premere:

  • "Trasferisci" per trasferire definitivamente la chiamata oppure
  • "Linea 1" per riprendere la chiamata se l'interno non accetta il trasferimento

 

Per recuperare la chiamata se l'interno non risponde:

  1. Premere "Termina"
  2. Premere "Linea 1"

 

Per ulteriori informazioni e per supporto tecnico contattaci al numero 0958133022 o scrivici all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

Se non sei ancora nostro cliente richiedi una prova gratuita per valutare le numerose funzionalità e scoprire che Centralino.eu è la soluzione giusta per la tua azienda.

About Centralino.eu

La soluzione nasce dalla ventennale esperienza di Info-Service e dalla collaborazione con i partner 3CX, VoipVoice e Htek. 

Centralino.eu è un prodotto flessibile e scalabile, disponibile in varie versioni, che consentirà alla tua azienda di ottimizzare il proprio sistema telefonico.

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