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Il Centralino Telefonico Virtuale per rivoluzionare il tuo modo di lavorare!

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Una macchina da scrivere, un telefono a disco, un barometro...
Sono oggetti che tengo con piacere in ufficio perché mi ricordano delle persone molto care, ma sono anche oggetti che guardo con ironia ogni volta che lavoro a un nuovo progetto per un cliente.
Sì, perché spesso nel 2020 molte aziende non sfruttano le potenzialità che potrebbero avere a disposizione, come se la tecnologia potesse offrire ancora solo macchine da scrivere e telefoni a disco...
Ma il bello della mia professione è proprio questo, perché vedere un'azienda che si efficienta e lavora meglio non ha prezzo. Anzi il prezzo ce l'ha ed ha il segno meno davanti, perché le nuove tecnologie del VoIP, del Cloud e della Fibra Ottica producono anche risparmio!
Siete ancora sicuri di voler continuare a lavorare come negli anni '60 o magari è arrivato il momento di passare a Centralino.eu???

Vediamo insieme in che modo Centralino.eu rende un’azienda più efficiente e competitiva:

Rapida installazione e semplice gestione
Hai intenzione di sostituire il tuo obsoleto centralino aziendale? Con Centralino.eu non dovrai più preoccuparti della installazione e della gestione.

Installazione e Configurazione immediate:
• Attivazione del centralino e del numero telefonico in 2/3 ore dalla firma del contratto
• Distribuzione delle credenziali per lavorare in smartworking attraverso una email autoconfigurante
• Vasto elenco di telefoni compatibili in modo da riutilizzare dispositivi già in possesso, telefoni certificati per sfruttare al 100% le funzionalità di Centralino.eu.
• Funzioni di sicurezza avanzate tra cui aggiornamenti automatici e la global IP blacklist

Grazie alla moderna ed intuitiva console di gestione si può:
• Creare, modificare ed eliminare interni e DID.
• Aggiornare il firmware dei telefoni.
• Riapprovvigionare e riavviare da remoto i telefoni IP.
• Importare o cancellare tutti i contatti in un colpo solo.
• Eseguire integrazioni CRM lato server.

 

On-premise o in Cloud: la scelta è solo tua
Con Centralino.eu, l'installazione del tuo PBX è semplice e flessibile. Puoi scegliere di attivarlo in cloud o on-premise e mantenere il controllo completo dei tuoi dati.

Distribuzione in cloud:
• La soluzione più rapida da attivare
• L’abbonamento include assistenza FLAT, il nostro ufficio tecnico sarà sempre a tua disposizione
• La soluzione ottimale per l’utilizzo in mobilità, per il multisede e per esigenze di smartworking
• La scelta ideale per l’integrazione con un CRM in modalità CLOUD
• È possibile collegarlo in bridge ad altri centralini on-premise o cloud

Distribuzione locale (on-premise):
• Installato su server Windows o Linux.
• Appliance certificate a basso consumo e fanless progettate in base al traffico telefonico previsto
• La soluzione consigliata per Call Center o scenari con elevato numero di interni per singola sede
• È possibile collegarlo in bridge ad altri centralini on-premise o cloud

 

Sicurezza e Backup
Se si parla di sicurezza per il VoIP, Centralino.eu segna lo standard. Le funzionalità di sicurezza integrate in 3CX e nel nostro cloud sono state esplicitamente sviluppate per proteggere il vostro centralino da ogni genere di attacco.


Aumentata sicurezza nella configurazione del web server
• Rilevamento e blacklist automatico in caso di attacchi SIP
• Global IP Blacklist aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti
• Traffico verso le app crittografato tramite 3CX Tunnel
• Traffico voce criptato via SRTP
• Generazione e rinnovo automatico di certificato SSL
• Sicurezza VoIP all’avanguardia valutata A+ da SSL lab
• Failover automatico per backup istantaneo
• Crittografia tra browser e website via HTTPS
• Limitare l'accesso alla console di gestione in base all’IP
Protezione da Malware e Content Filtering con carico computazionale su cloud

 

Taglia i costi
Grazie a Centralino.eu i risparmi sulle bollette saranno considerevolmente significativi, così come sul costo di acquisto, gestione e manutenzione del tuo centralino.

• Riduci le bollette fino all’80%.
• Licensing basato sul numero di chiamate contemporanee, non sugli interni.
• Evita i costi per interno e paga per l’intero centralino.
• Chiamate fra sedi e interni completamente gratuite.
• Centralino.eu è una soluzione modulare completa: un unico fornitore per il centralino, per la fonia e per la connettività. Questo consente di dimensionare tutto il sistema sulle reali esigenze del cliente
• Riduci i costi di trasferta grazie alla web conference integrata.
• Elimina i costi dei numeri verdi 800 grazie all’integrazione WebRTC.
• Usa numerazioni internazionali e il modulo Live Chat & Talk per ridurre i costi dei clienti.


App e funzionalità
Grazie a Centralino.eu, puoi portare il tuo interno aziendale sempre con te: grazie alle app, per Android e iOS, ai softphone per Windows e Mac, ai softphone WebRTC e alle webconference clientless, avrai la garanzia di restare sempre connesso ovunque tu sia. I clienti possono contattarti direttamente dal tuo sito web con il plugin 3CX Live Chat & Talk, in qualsiasi momento.

Scarica l’app sul tuo dispositivo Android / iOS
• Usa ovunque il tuo interno
• Chiamate VoIP gratuite dal tuo smartphone
• Risparmia batteria con le notifiche “PUSH”
• Collega tutte le app contemporaneamente via SIP Forking
• Più avanzate App Android & iOS VoIP sul mercato UC
• Sfrutta le funzionalità integrate come Stato, web conferencing, messaggistica istantanea

Softphone per Windows e Mac facili da usare
• Lancia la chiamata dal telefono fisso in modalità CTI
• Lavora ovunque da remoto
• Controlla lo Stato dei tuoi colleghi
• Usa la visualizzazione Receptionist per gestire le chiamate e trasferirle in drag&drop
• Lancia le chiamate direttamente dal tuo CRM; integrazione nativa con MS Exchange, Microsoft Outlook o rubriche personali
• Generazione automatica di report sulle attività di clienti e interni
• Include Wallboard e visualizzazione Q-Manager

Softphone WebRTC di facile utilizzo
• Web-based Softphone multifunzione completo di tutte le funzionalità UC
• Effettua chiamate direttamente dal browser o controlla facilmente le chiamate sul tuo telefono IP o smartphone
• Tecnologia WebRTC integrata per un uso di banda ottimizzato
• Estensione Click to Call per Chrome e Firefox

Live Chat & Talk: Comunicazioni portate ad un nuovo livello per i clienti
• Consenti ai clienti di chattare e chiamare direttamente dal tuo sito web
• Completamente gratuito per te e i tuoi clienti, senza costi aggiuntivi o abbonamenti
• Comunicazione in tempo reale dal tuo sito web integrata con Centralino.eu
• Facile da configurare in pochi semplici passaggi!

Video conferenza integrata
• Gratis fino a 250 partecipanti
• Utenti illimitati per tutte le versioni
• Lancio della videoconferenza con un solo click
• Accesso telefonico ai meeting
• Interoperabilità tra VoIP e video
• Gestione e controllo della banda
• Controllo remoto per rapidi interventi di assistenza - plugin /estensione free screensharing
• Pre-upload di PowerPoint & PDF prima dei meetings
• Funzionalità di polling semplice da usare

 

Funzionalità Call Center di prossima generazione
Con le edizioni PRO ed Enterprise puoi ottenere funzionalità avanzate per i Call Center in bundle, senza costi aggiuntivi. Aumenta le vendite, la produttività e offri supporto con la tecnologia Contact Center.
• Reportistica Call Center: attività dell'utente, coda di gruppo, SLA e altro ancora
• Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt tre a tre e altro ancora
• Entra, ascolta e sussurra alle chiamate degli agenti
• Integrazione CRM con CRM popolari: Salesforce, Office 365, Freshdesk e altro
• 3CX CRM API per sviluppare la tua integrazione CRM
• Live Chat & Talk con i visitatori del tuo sito web e offri assistenza in tempo reale

 

Connettività e Business Continuity
Essere sempre connessi non è più un plus per una società ma una condizione indispensabile per poter lavorare. Per questo proponiamo ai nostri clienti una varietà di soluzioni, per rimanere sempre connessi ed avere continuità operativa su più mezzi, ma con un'unica fattura. Tutte le nostre connessioni dati sono pensate per le imprese, per questo motivo hanno sempre BMG (Banda Minima Garantita), IP statico, nessun filtro o vincolo di modem.

Connessi ovunque, abbiamo la migliore tecnologia disponibile in ogni area:
• Connettività ADSL e FTTC
• Connettività FTTH con velocità sino a 1 Gbps
• Fibra dedicata con progetti per realizzare infrastrutture dedicate anche dove la fibra non c'è ancora
• Connettività wireless e satellitare
• Connettività mediante SIM LTE

Connessioni progettate per il mercato business:
• Banda Minima Garantita su tutte le connessioni (BMG)
• 1 IP statico associato a ogni connessione, disponibili pool aggiuntivi
• Nessun filtro o limite preconfigurato sulla connessione
• Libertà di installare qualsiasi modem compatibile con la tecnologia fornita
• Configurazione QoS per pianificazione delle priorità di traffico ed utilizzo corretto della banda

Sempre connessi, anche nelle situazioni di emergenza:
• Backup automatico della connessione su tecnologia differente (ad esempio da fibra a LTE)
• Possibilità di mantenere lo stesso IP pubblico in caso di backup su tecnologia differente
• Soluzione di monitoring con notifica mediante email o telefonata di anomalie sulla linea
• Attivazione VPN su qualsiasi connessione

Cosa aspetti? Contattaci al numero 0958133022 per avere ulteriori informazioni o prova gratuitamente la nostra soluzione e anche la tua azienda potrà rivoluzionare il proprio modo di lavorare. Unified Communication, Smart Working e Integrazione non saranno più termini tecnici ma diventeranno i tuoi nuovi alleati per affrontare il mercato lavorativo con successo!

Festina Lente – Cos’ha in comune il motto dei Medici con il VoIP?

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C'è un Siciliano, un Laziale, un Piemontese e....
No, non è l'inizio di una barzelletta, è l'Italia del VoIP che si è data appuntamento in questi giorni in Toscana alla Villa Medicea dei "Cento Camini”. Il Top Partner Meeting di VoipVoice è un evento a cui Centralino.eu non poteva mancare, da qui nascono le sinergie per poter offrire servizi sempre più innovativi con la consueta garanzia di affidabilità.

Villa Medicea "La Ferdinanda" detta anche dei cento camini

La stretta partnership che ci unisce a VoipVoice da più di dieci anni, e che ci consente di offrire ai nostri clienti un unico servizio integrato di comunicazioni unificate, ha dato ottimi risultati nel 2019. Risultati che ci hanno fatto guadagnare un prezioso riconoscimento: il premio per il "fatturato e per l'impegno nella diffusione della tecnologia VoIP", che ci è stato consegnato, direttamente nelle mani del nostro Ing. Alessio Valenti, dal padrone di casa in persona Lorenzo il Magnifico.

Ma Lorenzo de Medici e il suo giullare ci consegnano anche qualcos'altro... il motto della casata medicea: "Festina Lente".

Festina Lente“Festina lente” significa letteralmente “affrettati lentamente” ed unisce due concetti divergenti, velocità e lentezza. La frase è attribuita all’Imperatore Augusto dallo scrittore latino Gaio Svetonio Tranquillo, nel suo testo “Vita di Augusto, 25, 4”; essa sta ad indicare un modo di agire senza indugi, ma con cautela. Nel XVI secolo, Cosimo I de’ Medici, secondo duca di Firenze ed in seguito primo granduca di Toscana (nonché nonno di Lorenzo), associò questo motto al simbolo di una tartaruga con la vela, facendone l’emblema della sua flotta: la tartaruga, caratterizzata dall’estrema lentezza, simboleggia la prudenza, mentre la vela, che spinge la nave gonfiata dal vento, simboleggia l’azione. All’interno delle Ville Medicee sono presenti molte raffigurazioni di questo emblema.

Per questo motivo abbiamo deciso di far nostro il motto mediceo: procederemo velocemente e con vigore ma allo stesso tempo garantiremo l'affidabilità dei nostri servizi!

Nuovo sprint ci sarà dato dai nuovi servizi, uno su tutti la VOIPSIM che consente la connessione a banda larga con IP statico anche nelle zone non coperte dalla nostra fibra. Grazie alla VOIPSIM possiamo attivare il nostro centralino, sia nella versione CLOUD che ON PREMISE, ovunque. La nostra SIM LTE può essere inoltre utilizzata come linea di backup di altre connessioni, grazie alla VOIPSIM e alla BUSINESS CONTINUITY rimanere senza connessione internet sarà ormai impossibile!

Per Centralino.eu si prospetta pertanto un MAGNIFICO 2020, ci siamo posti obiettivi ambiziosi che vogliamo raggiungere in sinergia con VoipVoice. Il livello di partnership sale ulteriormente rispetto all'anno scorso raggiungendo il livello DIAMOND. Un vantaggio che si tradurrà in maggiore velocità del nostro customer service e tempi di attivazione ulteriormente ridotti. Il tuo prossimo Centralino Telefonico Virtuale e la tua nuova numerazione telefonica potranno essere ormai attivati entro 2/3 ore dalla firma del contratto.

Cosa aspetti? Contattaci al numero 0958133022 per avere ulteriori informazioni o prova gratuitamente la nostra soluzione e anche la tua azienda potrà condividere il motto "Festina Lente" e, grazie al "vento" del VoIP, anche i tuoi obiettivi saranno più semplici da raggiungere.

Alessio Valenti al Top Partner Meeting      Giovanni Giuffrida al Top Partner Meeting
Target 2020, Centralino.eu alza l’asticella: connettività ultraveloce capillare, centralino telefonico virtuale al centro del management aziendale e nuovi servizi…

Valutazione attuale: 5 / 5

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Ultime ore del 2019, come ogni anno ci ritroviamo per fare un bilancio sull'anno appena trascorso e per dare insieme una sbirciatina alle innovazioni che il mondo del Centralino Telefonico Cloud, e del VoIP in generale, metterà a disposizione dei nostri clienti.

Il 2019 è stato per Centralino.eu l'anno della maturità, un anno in cui le previsioni degli anni precedenti (vedi analisi fine 2017 e analisi fine 2018) sono state rispettate e ampiamente superate. Un anno, che nonostante un importantissimo incremento del numero di clienti e dei servizi fatturati, +105% rispetto al 2018, ha visto diminuire paradossalmente il numero di richieste per supporto tecnico. E quasi la totalità delle richieste hanno riguardato supporto per l'integrazione con nuovi servizi e non anomalie. Un feedback eccezionale per il nostro reparto tecnico e una "certificazione di qualità" per i nostri clienti.

Alla base di questa crescita, sia in termini di affidabilità che di fatturato, c'è l'importantissima partnership stretta con VoipVoice con cui operiamo in profonda sinergia da anni, ma che nel 2019, grazie all'accordo di Special Partner Platinum, ci ha permesso di essere ancora di più una risorsa reciproca. E per il 2020... vi anticipiamo per ora che la sinergia crescerà ulteriormente a ulteriore beneficio dei nostri clienti, ma dovrete aspettare ancora un po' per i dettagli e leggerli in uno dei primissimi articoli su questo blog del prossimo anno.

Nel 2019 abbiamo prestato molta attenzione anche alla trasparenza commerciale, in un settore, quello delle telecomunicazioni, abituato a contratti con clausole scritte in piccolo, a tariffe che cambiano unilateralmente e all'imposizione di hardware proprietario o bloccato... ci siamo voluti distinguere. "Patti chiara e amicizia lunga" è stato il nostro tormentone, e questo aspetto ci ha premiato, dall'analisi delle attivazioni e delle disdette avvenute nel 2019 registriamo un nostro record personale: TUTTI i clienti che hanno cessato i nostri servizi (pochi per fortuna) lo hanno fatto per motivi terzi, quali ad esempio la cessazione dell'attività lavorativa, motivi non imputabili pertanto ai rapporti commerciali o ai servizi attivati.

Anche le nostre connettività ad internet hanno avuto uno sviluppo importante nell'anno appena trascorso, abbiamo inserito nuovi tagli di connettività e soprattutto abbiamo introdotto la connettività Gigabit FTTH (Fiber to the Home) con cui riusciamo a portare la fibra ottica fin dentro l'azienda con canoni mensili estremamente bassi. Quindi nuove tecnologie, con velocità di connessione impressionante, ma con la nostra consueta garanzia di stabilità, infatti tutti i tagli offrono Banda Minima Garantita e IP Statico proprio perché la nostra attenzione maggiore sta nel garantire alta qualità nelle comunicazioni Real Time (telefonate e videoconferenze). Per le connettività il 2020 promette molto bene, riusciremo ad essere estremamente capillari portando la migliore tecnologia disponibile dai nostri clienti e nel primo semestre pubblicheremo altre importanti novità. L'obiettivo rimane sempre lo stesso, essere un punto di riferimento unico per i nostri clienti, un unico fornitore con più tecnologie, per poter offrire una soluzione robusta e flessibile adatta alle molteplici esigenze.

A corredo delle connettività abbiamo inoltre inserito tra i nostri servizi anche la Business Continuity e il Business Monitoring, due strumenti indispensabili per garantire in qualsiasi situazione una connettività disponibile mantenendo lo stesso indirizzo IP pubblico.

Il 2019 è stato anche un anno di forte espansione della nostra rete di rivenditori: negozi di informatica, installatori e consulenti informatici hanno trovato in noi il partner ideale per offrire ai propri clienti un servizio in più, integrabile con i servizi già offerti e con la nostra garanzia di affidabilità e assistenza tecnica e commerciale dedicata.

Sempre nel 2019 abbiamo pubblicato la nostra soluzione di Protezione Cloud (Antimalware e Content Filtering), perché Sicurezza, produttività ed accesso alle opportunità viaggiano di pari passo con Internet a banda larga. Una connettività non controllata comporta disservizi e un degrado delle performance, oltre a una seria esposizione alle minacce che sono sempre più diffuse su Internet. Considerando la QoS, la sicurezza e l'affidabilità elementi fondamentali per qualsiasi azienda, abbiamo deciso di offrire anche questo servizio ai nostri clienti. La protezione di Centralino.eu avviene direttamente sul cloud e, non consumando risorse locali, i PC non subiscono rallentamenti.

Il nostro centralino telefonico è sempre in evoluzione e grazie ai costanti aggiornamenti di 3CX, cuore pulsante della nostra piattaforma, nel 2019 abbiamo introdotto, gratuitamente, numerose funzionalità aggiuntive a tutti i nostri clienti. Tra queste ricordiamo la nuova chat aziendale, le nuove APP e il modulo Live Chat & Talk per collegare il sito internet aziendale al centralino telefonico. Il rilascio di nuove funzionalità continuerà anche nel 2020 e nei primissimi giorni dell'anno sarà a disposizione di tutti i nostri clienti la nuova estensione del webclient per Chrome. Grazie al  nuovo componente sarà possibile ricevere avvisi per le chiamate tramite popup anche se la finestra del browser è ridotta a icona o chiusa e si potrà fare clic per chiamare direttamente i numeri trovati durante la navigazione delle pagine. Centralino.eu diviene quindi il centro operativo per la gestione aziendale, la piattaforma da cui avviare qualsiasi comunicazione real time, consultare lo stato di tutti i dipendenti, visualizzare la rubrica condivisa e, se collegato al proprio CRM, monitorare tutti i contatti con i clienti e seguire la trasformazione da lead a vendita.

Lo staff di Centralino.eu crede da sempre nell'importanza della salvaguardia ambientale e considera il VoIP uno strumento importantissimo per la riduzione dell'emissione di anidride carbonica, per questo motivo abbiamo deciso di supportare finanziariamente e moralmente nel 2019 l'iniziativa Agnone Bagni Beach Day.  Anche il prossimo anno ci vedrà impegnati in iniziative di supporto e promozione su tematiche ambientali, perché riteniamo giusto che ognuno di noi apporti il proprio contributo per invertire la tendenza degli ultimi 50 anni.

In un resoconto a consuntivo che si rispetti non può mancare un pizzico di orgoglio, e questo lo abbiamo provato per ogni consegna che abbiamo fatto nel 2019, le recensioni dei clienti e la loro constatazione che grazie a Centralino.eu si lavora meglio non ha prezzo e ci ripaga per tutto l'impegno messo in questo progetto. Il "Premio Innovazione per il VoIP | Leonardo 500", che ci ha consegnato VoipVoice a fine Novembre, è stato il coronamento perfetto di un anno molto importante per Centralino.eu e ci dà la giusta carica per affrontare il 2020.

Auguriamo un fantastico 2020 a tutti i nostri clienti, ai nostri rivenditori e ai nostri partner, con la consapevolezza che grazie al VoIP gli obiettivi si raggiungono prima ;-) 

Decidete che una cosa si può e si deve fare e troverete il modo

Abraham Lincoln

Buone feste da Centralino.eu!

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Lo staff di Centralino.eu vi augura un sereno Natale e un radioso 2020.

Cogliamo l’occasione per informarvi che gli uffici resteranno chiusi dal 24 pomeriggio al 29 dicembre e dal 31 dicembre pomeriggio al 6 gennaio. Per qualsiasi necessità potete sempre contattarci a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

Centralino.eu premiato al "Premio Innovazione per il VoIP | Leonardo 500"

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Per testimoniare come il VoIP può rivoluzionare il modo di lavorare e rendere qualsiasi attività lavorativa più produttiva, il nostro partner VoipVoice ha indetto il "Premio Innovazione per il VoIP | Leonardo 500". Una selezione di casi concreti di efficientamento che avrebbe sicuramente apprezzato il primo ingegnere della storia, Leonardo da Vinci, di cui vengono celebrati proprio nel 2019 i 500 anni dalla scomparsa.

Il caso studio riportato e premiato non è di un’azienda ma di un istituto scolastico. Il Dirigente Scolastico si era aperto verso nuove forme di tecnologia per incrementare l’efficienza operativa e ridurre i costi. Il tutto, però, ostacolato da un budget per l’ammodernamento del sistema praticamente inesistente, quindi individuabile solo grazie al risparmio sui costi di gestione. L’Istituto, che ha plessi in due città differenti, racchiude vari indirizzi e negli ultimi anni ha avuto un notevole incremento di iscrizioni.

Centralino.eu premiato da VoipVoiceUn passato burrascoso con il VoIP

La situazione riscontrata in fase di sopralluogo preliminare consisteva nel cattivo ed inconsapevole utilizzo, da parte del cliente, della tecnologia VoIP. L’istituto aveva infatti sottoscritto nel passato un contratto con un noto gestore telefonico nazionale che prevedeva la fornitura di un centralino telefonico gestito dall’operatore stesso. L’operatore aveva fornito una soluzione che sfruttava i benefici del VoIP solo ed esclusivamente a vantaggio dell’operatore stesso, infatti sia in termini di risparmio economico che di utilizzabilità che di efficienza aziendale il sistema non offriva al cliente alcun beneficio rispetto a un comune sistema analogico standard. Anzi la fornitura di alcuni device connessi tramite SIM dati, la connettività non stabile senza BMG e il mancato corretto dimensionamento dell’infrastruttura IT della scuola, comportavano continui disservizi sia lato voce che lato connettività. Pertanto la situazione di partenza denota un grave disservizio, tecnico e organizzativo, causata dall’impostazione del grosso operatore che ha inteso il cliente unicamente come un mero obiettivo commerciale. Il vecchio sistema non consentiva alcuna personalizzazione, o semplice configurazione, da parte del personale dell’ente in quanto non includeva alcuna interfaccia grafica. Semplici operazioni come la variazione di eventuali audio per risponditori automatici o caselle vocale, gruppi suoneria, regole di inoltro o modifica della musica di attesa risultavano di impossibile applicazione per personale non tecnicamente qualificato su sistemi VoIP. La tecnologia VoIP al contrario, se implementata con la giusta progettazione, consente di costruire l’infrastruttura di telecomunicazioni sulla base delle reali esigenze del cliente, e, con la giusta esperienza da parte del System Integrator, può proporre soluzioni di reale ottimizzazione dei processi lavorativi interni. Dal lato organizzativo i due plessi agivano in maniera totalmente separata e addirittura, per chiamarsi tra gli interni, in alcuni casi era necessario digitare delle numerazioni pubbliche. Il sistema per la trasmissione e ricezione dei FAX avveniva totalmente in cartaceo. La connettività fornita era di tipo ADSL senza BMG e presentava momenti di forte saturazione nella fascia oraria delle 10:30/12:30. Non era presente alcun sistema di filtraggio dei contenuti per la navigazione né per gli uffici né tantomeno per la didattica. Non era stato implementato alcun sistema di business continuity o di backup. L’inserimento di un nuovo interno comportava una richiesta commerciale e costituiva un nuovo canone mensile aggiuntivo. Il vecchio centralino, pur essendo basato sul moderno standard SIP, almeno per quanto riguarda il collegamento con i telefoni, non sfruttava le innumerevoli potenzialità che il VoIP consente. 

Grazie alle Unified Communication, il sistema telefonico integra, gratuitamente, servizi aggiuntivi. La messaggistica istantanea, le app su smartphone per l’utilizzo da remoto, i webmeeting e i webinar, la rubrica aziendale condivisa, la gestione dei telefoni direttamente da PC grazie alla modalità CTI, i moduli per il contatto da sito web, sono solo alcune delle funzioni che oggi un moderno sistema telefonico deve garantire. Qualsiasi problema tecnico poteva essere risolto solo mediante chiamata al call center, con lunga attesa di risposta e lunghi tempi di risoluzione a causa della riscontrata diffusa scarsa preparazione tecnica degli operatori.  Il costo di gestione per centralino, fonia e internet era di circa € 11.700,00 l’anno a cui si dovevano sommare i costi per la gestione dei due fax cartacei utilizzati intensamente soprattutto per comunicazioni tra i due plessi. 

La Unified Communication, fatta bene

La soluzione di efficientamento, tecnico – economico – organizzativo, adottata dal cliente si basa sulla installazione in cloud del centralino 3CX, sulla migrazione su trunk VoipVoice di tutte le numerazioni voce e fax e sull’attivazione di connettività ADSL e FTTC con BMG. Al fine di garantire continuità operativa le numerazioni sono state migrate su piattaforme diverse di VoipVoice e anche le linee di connettività sono state attivate su vettori diversi e su diverse tecnologie. Sono state inoltre implementate regole di failover automatico sui router in modo da offrire un backup automatico in caso di problematiche sulle linee dati. Al fine di incrementare la ridondanza e per garantire la continuità operativa va sottolineato che l’installazione su cloud consente l’utilizzo degli interni anche mediante app installata su smartphone connesso mediante rete mobile. Il cliente, attraverso il centralino 3CX, usufruisce adesso di nuovi strumenti che consentono l’incremento della produttività. La rubrica condivisa tra gli uffici, con importazione massiva iniziale da parte di Info-Service, consente di poter registrare e condividere facilmente i numeri delle famiglie degli alunni in modo da semplificare le comunicazioni e facilitarne il contatto da parte degli uffici di segreteria, di presidenza o da parte dei collaboratori scolastici in caso di situazioni di emergenza. La rubrica è utilizzabile tramite webclient, telefono IP e APP.

“Il Dirigente Scolastico ci ha confermato di apprezzare molto l’APP su smartphone, che gli consente di poter essere facilmente reperibile da parte del personale scolastico, sia quando si trova in un plesso diverso che anche quando si trova fuori stanza in visita nelle classi. –  ha raccontato l’Ing. Alessio Valenti, di Centralino.eu – Inoltre l’APP consente allo staff di dirigenza e di segreteria di poter effettuare chiamate di lavoro, esponendo il numero fisso della scuola, anche durante gli orari non scolastici, evitando pertanto di dover comunicare il proprio numero personale o di dover attivare SIM dedicate.”

Le funzionalità di webmeeting e webinar consentono di svolgere conferenze congiunte tra i due plessi e di poter ospitare virtualmente illustri relatori da remoto. La funzionalità Live Chat & Talk integrabile sul sito rende la scuola ancora più vicina alle famiglie. La visualizzazione dello stato di presenza e dello stato dell’interno consente ai colleghi di vari uffici, e di vari plessi, di poter comunicare e di potersi trasferire le chiamate con una semplicità impensabile con il vecchio sistema. I vantaggi sono stati numerosi, tra questi segnaliamo che il costo di gestione per centralino, fonia e internet attuale è ora di circa  6.880,00 l’anno, ovvero circa il 42% in meno rispetto al costo precedente, nonostante l’aggiunta dei servizi in più e il netto miglioramento di quelli già presenti.

Ringraziamo VoipVoice per il riconoscimento, consapevoli che con questa sinergia saremo in grado di continuare a rendere i nostri clienti sempre più efficienti e innovativi!

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23 Settembre 2018

About Centralino.eu

La soluzione nasce dalla ventennale esperienza di Info-Service e dalla collaborazione con i partner 3CX, VoipVoice e Htek. 

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